В Коммерческом Обслуживании Говорит серьезно

Некоторые фирмы процветают, в то время как другие медленно исчезают. обычно есть серьезное основание. Вот два примера. У

Bernadette, моя жена, есть плотный график. Она будет часто призывать к маникюру в последнюю минуту. Она шла в Курорт Косметического кабинета и Дня Кэрол в течение прошлых двух лет. Согласно Bernadette, всякий раз, когда она называет Кэрол и независимо от того, насколько полный ее список, она всегда приятна, профессиональна и очень любезна.

, Когда Bernadette называет и спрашивает Сделайте у Вас есть открытие для маникюра этим утром, Кэрол никогда не говорит нет. Вы можете услышать ее улыбание телефону, когда она говорит, Несомненно, позвольте мне видеть то, что доступно для Вас, я уверен, что мы можем приспособить Вас в Тогда после смотрения на книгу для записи деловых встреч она говорит, я могу поместить Вас с Розой в десять или Carla в одиннадцать, который лучше для Вас?

Ее бизнес является быстро развивающимся. Кэрол начала со штата два и теперь использует двадцать. Она комбинирует правильные слова с большим отношением.

Пример, номер два. На прошлой неделе, я нуждался в некоторых канцелярских товарах. Я пошел в Office магазин Макса в Верноне Hills, Иллинойс. Это является большим, и это близко, и я всегда должен ждать. Это было 2:30 днем и была линия в единственном кассовом аппарате, который был открыт.

женщина передо мной покупал приблизительно шесть пунктов, включая таймер дня. Таймер дня пропускал штриховой код, необходимый для того, чтобы просмотреть цели. Кассир захватил микрофон и призвал к помощи. Человек приблизился, с лицом, которое объявило, это лучше быть хорошим

Он уехал, чтобы пойти, находят цену. Клиент передо мной сказал, что он входил в неправильное руководство и взлетел, чтобы найти пункт непосредственно. Теперь в линии было семь человек. Мы ждали, ожидание, ожидание... самая вещь я наслаждаюсь больше всего, особенно когда я спешу.

Наконец, после того, что походило на вечность, я размышлял спокойно кассиру, что, если бы этот вид обслуживания поддерживает на высоком уровне, Office, Макс был бы банкротом через несколько лет.

кассир смотрел на меня и сказал с угрюмым видом, Хороший, все мы очень не хотим работать здесь так или иначе

После некоторое время дольше, я заплатил свой счет и оставил удивление, где я буду получать свои канцелярские товары в будущем.

Некоторые фирмы процветают, в то время как другие исчезают. Люди имеют значение в каждой ситуации продажи. Вот три вещи, чтобы помнить каждый день, если Вы серьезно относитесь к росту Вашего бизнеса.

1. Обнаруживайтесь с положительным и профессиональным отношением каждый день.

2. Для всех обычных ситуаций, знайте точно (дословно), как Вы будете иметь дело с ними.

3. Сосредоточьтесь на том, чтобы превышать все ожидания клиента каждый раз.

ключ к успеху является Вами, и Вы действительно имеете значение. Трудно сосредоточиться на клиенте и не иметь их, действительно ценят Ваше усилие. <у/P>

Хорошее обслуживание есть своя собственная награда. Так что плохо обслуживает.