Деловые Уроки, Изученные В Аллее

Обычно в этой колонке я распределяю высоко интеллектуальный совет малого бизнеса в ответ на заставляющие думать вопросы, представленные поддерживающими предпринимателями и будущим. На этой неделе, однако, у меня есть несколько вопросов для меня непосредственно, один из которых заставляет меня задаться вопросом, насколько действительно интеллектуальный я действительно.

Q: Вот это да, я недавно взял свою подростковую дочь, делающую покупки в аллее. Опыт поднял два вопроса. (1), Какие деловые уроки могли бы быть изучены из такого набега в торговлю подростка; и (2), Какого чёрта я думал? - С уважением, Я

A: Вот это да, большие вопросы! Позвольте мне отвечать на них в обратном порядке, так как второй вопрос - вероятно тот, вызывающий Вас большинство беспокойства.

Что я думал? Только господь знает. Я неопределенно вспоминаю жалобу, что моя пятнадцатилетняя дочь, которую мы назовем "Челси" (потому что это - ее название), не проводила достаточно времени с ее дорогим старым папой больше. Это - жалоба, что каждый папа девочки - подростка, прежде известной как "мой ребенок", сделал в какой-то момент. Я также вспоминаю свою проницательную жену, говорящую мне что, если я хотел провести время с Челси теперь, когда она была подростком, я должен буду сделать это в ее элементе, который, случается, любая большая структура со словом "Mall "на стороне. Соответствующая аналогия была бы то, что, если Вы хотите провести время с капризным тигром, Вы должны войти в джунгли, чтобы сделать это.

Никакое нарушение моим братьям и сестрам торговца аллеи, но поездка в самые глубокие джунгли более не обращается ко мне чем поездка в аллею. Я не вытаскиваю радости из тащения из магазина, чтобы сохранить, попытка общаться с коммивояжёрами с других планет, просмотр дисконтных стоек долларовых товаров прошлого сезона и равноправного информационного обмена в окна в манекенщицах, которые, кажется, находятся в своего рода неодушевленной боли (почему они не могут сделать счастливую манекенщицу?).

Практический результат: я - парень. Это запрограммировано глубоко в пределах моего генетического кода, чтобы держать такие вещи в высоком игнорировании. Но столь сильный моя любовь к моей дочери, что я отодвинул свои истинные чувства, и прочь мы пошли в аллею в прошлую субботу утром. Я назвал это, "Ведя зеленую милю?"

Я был совершенно прекрасной ходьбой через, Иссушает (магазин реального человека). Я держал свое собственное, когда мы совершили рейс через Подарки Спенсера (я нашел, что кукла головы кисточки Ozzy Osborne была весьма как живой). Но когда мы шли в один из тех магазинов, которые специализируют в одежде и принадлежностях для младшего поколения мою душу все кроме закрытия. В течение минут я стоял позади магазина, держа кошелек моей дочери, в то время как она примеряла маленькие образчики материала, что магазин пытался выдать за одежду. Это было там, стоящий среди mopey манекенщиц и крошечного подростком нижнего белья и авторских колец носа, что я понял, что я свидетельствовал хорошую старую американскую торговлю на работе.

Это приводит нас обратно к первому вопросу: там деловые уроки должны быть изучены от поездки до аллеи? Поскольку молодые люди сказали бы, "Пижон, определенно!"

Следующие наблюдения могут быть применены к большинству фирм, не только розничным продавцам, которые угождают Поколению Почему.

Знайте Вашего Клиента Хорошо Не только с демографической точки зрения, но и закройтесь и персонал. Даже от моей ограниченной точки зрения позади стойки вершин неоновой трубки было легко опознать типичного клиента магазина: молодой, модные женщины; возрасты середина подростков к середине двадцатых. Они блуждали через в группах пар и троек. Я предполагаю, что движение к уборной публично и посещению магазина - эти две вещи, которые женщины должны сделать в группах. Это имеет прекрасный смысл, когда Вы понимаете, что для девочек - подростков (и много выращенных женщин, мне говорят) посещение магазина - социальная деятельность, экскурсия, которая будет взята с друзьями. Умные розничные продавцы знают это и проектируют их магазины, чтобы быть так социальной горячей точкой как розничным учреждением. От модного рева музыки / прохладного рева музыки от верхних спикеров к бедру молодые коммерческие пижоны / спокойные молодые коммерческие пижоны к модным эмблемам / прохладным эмблемам на стенах к модному выбору / прохладному выбору товаров, этот магазин был розничными небесами девочки - подростка на земле.

Цель Ваш Продукт Растущим Подросткам Основы Клиента представляет один из наиболее быстро растущих сегментов потребительского населения, регистрируя рост 16.6 % между 1990 и 2000. Подростки также владеют существенной покупательной способностью - и в их собственном праве и в контексте их семьи покупательные решения. Недавние исследования показали, что возраст подростков 15 - 19 тратит целых 100 $ в неделю, большая часть этого на одежде и принадлежностях. Именно поэтому этот расширяющийся сегмент общественности закупки все более и более предназначается умными торговцами как Старый Флот, Промежуток, Застежка, Солнце Pac, и многие другие. Поскольку старый бизнес видел, идет, "Сопение за деньги, затем руководствоваться чутьем."

Окажите Большую Услугу Клиента, которую я проповедовал этой проповеди прежде. Знайте то, что Ваш клиент ожидает и всегда сверхпоставлять. Угодите их прихотям. Спросите их название и используйте его с уважением. Заставьте их чувствовать себя подобно Вашему другу, не Вашему талону на получение питания. Сделайте их опыт хорошим, и они возвратятся.

Хорошие Служащие Делают Весь Наем Различия восторженными людьми и обучают их хорошо. Менеджер этого магазина, который смотрел шестнадцать, но конфиденциально утверждал, что был двадцать шесть, был одним из лучших продавцов, которых я когда-либо видел. Он оделся как свои клиенты. Он говорил на их языке. Он знал их, любит и не любит. Он был сведущим на моде тенденции. Он указал на вещи, которые могли бы представлять интерес для них и немедленно согласованный с тем, каково их мнение было.

"Вы выглядели бы великими в этой рубашке," сказал он хихикающую стаю девочек. Это, казалось, не имело значения, который он не говорил ни с одним из них в частности. Они все еще хихикали некоторые и унеслись к примерочным, чтобы примерить рубашки. Вы могли почти услышать кольцо кассового аппарата.

Upsell, Upsell, Upsell миллионы долларов были сделаны, задавая один простой вопрос: Вы хотите жаркое с этим? "Когда это прибыло время в контроль, молодой менеджер вошел в upsell способ, говоря вещи как, "Это - большая рубашка, которую Вы покупаете? у нас есть действительно спокойная пара шорт, чтобы соответствовать этому! Эти сережки в продаже. Они выглядели бы удивительными с тем ожерельем, которое Вы носите!"

Моя дочь хихикала и покраснела с каждым комплиментом - разрезом - коммерческая подача и если бы я не был тем, держа кредитную карту, то она купила бы все, что он продавал.

Во время поездки домашний Челси сделал комментарий определения дня.

"Какой великий магазин! Я держал пари, что они продают намного большему количеству материала из-за этого симпатичного коммерческого парня!"

Деловая мудрость от ртов малышей. У меня should've были сыновья.

Вот к Вашему успеху!

Тим Knox

Малый бизнес Q&A написан старым предпринимателем и синдицированным комментатором, Тимом Knox. Тим служит президентом и президентом трех успешных компаний технологии и является основателем сети DropshipWholesale., организация онлайн, посвященная успеху и eBay предпринимателей онлайн.

Связанные Связи: