Забота - Секретная Коммерческая Стратегия
Коммерческий информационный ресурс Только Продает, запросы заботливая "коммерческая любовь". Вот значение:
Коммерческая любовь ('sAlz - luv): существительное: 1: бескорыстная и лояльная забота о пользе клиента, перспективы, торгового посредника, и/или участника команды.
Единственная причина мы находимся в бизнесе, состоит в том, чтобы предоставить ценность группе людей, которые заботятся об истории, которую мы рассказываем.
Согласно деловому гуру Jay Абрахаму, в его книге, Получая Все Вы Можете из Всего, что Вы Добрались, "успешный бизнес начинается не с только прекрасной идеи или продукта. Скорее это начинается с желания обеспечить решение чьей - либо проблемы."
Клиент подразумевает, "Под защитой другого." Клиент подразумевает, "Тот, кто покупает товары и услуги."
Все, кто имеет деловые отношения с Вами, должны быть клиентом. Никогда не служите людям просто как клиентам. Они слишком важны для Вас.
Влюбление в Вашего клиента то, где продажи и продающий действительно начинаются.
* Забота о Ваших клиентах больше чем вы непосредственно.
* Любовь Ваши клиенты; не Ваш бизнес.
* Всегда гарантируют полное удовлетворение клиента, независимо от того что.
Займите время, чтобы понять то, в чем клиент ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нуждается и делать рекомендации, которые решают их непосредственную проблему; даже если это означает меньше прибыли от начальной продажи.
Развивают, демонстрирует, что Вы заботитесь.
Чтобы действительно заботиться, Вы должны стать экспертом в, развивают. Это означает Вас:
1. Регистрация по телефону или лично регулярно. Не только после продажи, но и продолжающийся, каждый месяц.
2. Станьте информационным ресурсом на последних тенденциях в Вашей промышленности.
3. Развейте все обращения по телефону клиента, корреспонденцию и электронные письма быстро.
4. Обеспечьте личную коммуникацию и сосредоточенные идеи, который демонстрирует, что Вы заботитесь достаточно, чтобы занять время, чтобы полностью понять Вашего клиента.
Следуйте за шагами действия ниже, чтобы добавить заботу Вашему маркетингу и коммерческому арсеналу. Вы увеличите свои заключительные отношения, главные доходы линии и направления одновременно.
Следуют за Этими Шагами Действия, чтобы Добавить Заботу Вашему Коммерческому Усилию
1. Поймите пожизненную ценность каждого клиента. В среднем, как долго клиент продолжает иметь деловые отношения с Вами?
Что тот бизнес является стоящим в долларах и центах на ежегодной основе?
2. Какова ценность, Вы предоставляете другим? Практика ясно формулируя это, пока Вы не становитесь удобным разговором о ценности вместо особенностей и льгот.
3. Изучите свою базу данных клиента. Удостоверьтесь, что все были лично тронуты (сообщенный с) в этом году.
Если они не имеют, напишите письмо. Принесите извинения за то, что не поддержали отношения. Скажите им, что Вы будете звонить, чтобы зарегистрироваться. Пребывание с этим, пока Вы не делаете связь. Покажите им, Вы заботитесь.
4. Имейте план добиться каждого нового клиента, начинаясь сегодня. Вот пример:
* спустя 24 - 48 часов после продажи, звоните, чтобы благодарить их. Удостоверьтесь, что все Ваши обещания были сдержаны.
* Одну неделю спустя, удостоверьтесь, Ваш продукт или обслуживание все еще выступают как ожидается или лучше.
* Один месяц спустя, зарегистрируйтесь для полного удовлетворения снова.
Поддерживайте отношения регулярно. Удостоверьтесь, что Ваш оцененный клиент вне себя от радости их опытом ведения деловых отношений с Вами.
5. Помогите своим поклонникам (клиенты вне себя от радости) распространяет слово. Предоставьте клиентам статьи, написанные Вами или другими экспертами по промышленности. Обеспечьте методы и инструкцию помочь клиентам не забыть распространять хорошие новости (Ваше обслуживание и информация) людям, которых они знают.
6. Ответьте на все коммуникации клиента быстро. Ответьте на клиентов в тот же самый день, который они сообщают с Вами.
7. Непрерывно расчешите свою базу данных. Знайте обо всех в этом. Если Вы не уверены в ком-то в Вашей базе данных, назовите их. Разъясните их, хочет и нуждается. Если они больше не соответствуют, снимают их Вашего списка. Хранение "чистой" базы данных гарантирует, что о Ваших клиентах заботятся последовательно.
8. У каждого входа базы данных есть следование за намечаемым действием, или Вы удаляете их. Никакое действие = нехватка заботы.
В то время как может казаться, что дополнительная работа, превращая незнакомцев в друзей и друзей в клиентов требует посвящения.
Поддержание и расширение отношений клиента являются самым коротким путем к чрезвычайному коммерческому успеху.
© Copyright 2005, Bill Gluth, Develop Your Vision, All Rights Reserved.
Билл Gluth - фактор мотивации сосредоточенного изменения. Он является первым, чтобы специализироваться в обучении владельцев малого бизнеса, как быть экстраординарным в товаре, который везут миром.
Начиная со старта Развивают Ваше Видение в 2001, Билл помог деловым владельцам достигнуть баланса, удовлетворения и прибыли со свободой, понимая уникальный vision это устанавливает один бизнес кроме их соревнования.
Билл преподает стратегиям, которые превращают мечты и цели в выполнения, успешно достигая сильно определенных специализированных рынков, используя недорогие, творческие, Человеческие идеи Контакта и методы.
